正しい医療情報を発信することが大切
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医療法人弘仁会
鴨居歯科医院インプラントセンター
鴨居 弘樹 院長
歯科医師としての義務
患者さんに正しい医療情報を伝えたい。歯の治療に対する知識(デンタルIQ)を高めていただくことでもっと最良な治療をチョイスして頂ける。
歯医者は決して痛くて怖い所でない!当院がどんな治療をしているか?ということを正しく伝えることが歯科医師として大切な義務であると考える中で、それにはホームページが有効な手段ということは分かっていました。
地元企業に頼みたい!
地産地消ではありませんが、当院では昔からなるべく地元企業の製品を使い、共に成長していくというポリシーがあったので、ホームページも地元の企業にお願いしようと考えました。地域の風土を知っているという意味でも、いざという時にすぐに来てもらえるという点でも地元企業のほうが安心です。インターネットで4,5 件の業者さんのホームページをじっくり見て一番センスの良かったイー・オフィスさんに問い合わせをしたのが中林さんとの出会いでした。
期待通りの成果
ホームページを作る以前、新しい患者さんは90%いや95%以上が既存の患者さんからの紹介でした。ホームページを作ってから30%くらいの方がホームページを見て来院してくださっています。
ホームページを観ていただくことで患者さんのデンタルIQ も上がり、より良い治療ができるようになりました。スタッフもブログを書くことでモチベーションが上がり、診療や接遇等総合的にレベルアップしている診療や接遇等総合的にレベルアップしていると思います。(ブログでスタッフの意外な一面を知ることができたのも ですね。)今では採用の際に当院のことを知っていただく有効なツールとしてもホームページを活用しています。
医院の考えや治療方針などを正しく発信することで患者さんからも信頼していただけていると思います。
イー・オフィスさんが当院のポリシーや患者さんのことを理解したうえで、良いホームページを作ってくれたおかげです。ありがとうございました。
弊社担当者からのコメント
鴨居歯科さんは歯科診療に関わることは当然のことながら、接遇やスタッフ教育などもすごくしっかりなされていて、訪問するたびに私自身たくさん勉強させていただいております。院長先生は私が尊敬する方のお一人です。ホームページについても院長先生自らいろいろな手法を研究されているので、私たちも要求に応えられるよう刺激を受けながらお付き合いさせていただいております。今後も「より良い医院づくり」の応援させていただきますのでよろしくお願いいたします。
担当:中林